El Corte Inglés anuncia una actualización de su Plan Estratégico, con más inversiones, logística y tecnología

Madrid – Siguiendo con lo previsto, esta mañana de viernes, 24 de julio, ha terminado teniendo lugar en Madrid la celebración de la Junta General de Accionistas de 2026 de El Corte Inglés. Un encuentro desde el que se han terminado por aprobar, por unanimidad, todas y cada una de las propuestas presentadas a votación por parte del Consejo de Administración de la compañía española de grandes almacenes, así como de adelantar los principales elementos clave de su actualizado plan estratégico. Una renovada hoja de ruta que se terminará por presentar ante el Consejo, el próximo mes de septiembre.

Según a este respecto señalan desde la dirección de El Corte Inglés, los accionistas del grupo de grandes almacenes han procedido durante la Junta a aprobar por unanimidad las diferentes cuestiones contempladas en su orden del día, incluyendo el informe de gestión, las cuentas anuales, el informe no financiero y de sostenibilidad y la aplicación de los resultados de 2025. Un ejercicio que, recordamos, la compañía cerró a fecha del pasado 28 de febrero de 2026, registrando unos ingresos totales por valor de 17 247 millones de euros (+3,43 por ciento); y un beneficio neto por valor de 628 millones de euros (+22,65 por ciento). Unos positivos desempeños en ambos casos, y que se lograron al tiempo en el que la compañía lograba reducir su deuda neta en 148 millones de euros, dejando a la compañía con un nivel de endeudamiento de 1,3 veces su editad; el más bajo, destacan, en casi dos décadas.

Tratando de poner en perspectiva estas cuentas, actualmente la actividad comercial se encuentra “en una fase marcada por cambios estructurales, incertidumbres, aceleración tecnológica y evolución de las expectativas del consumidor”, ha señalado durante la Junta de Accionistas la misma Cristina Álvarez, presidenta del Consejo de Administración de El Corte Inglés desde el pasado 15 de enero de 2026. “En este contexto”, ha añadido, “la compañía ha demostrado una gran capacidad de adaptación y de fortaleza”, tal y como se pone en evidencia con unos resultados que a su vez, ha subrayado, “son la expresión financiera de la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros” a lo largo del año.

Actualización del Plan Estratégico

Al margen ya de las cuestiones relacionadas con las cuentas del ejercicio de 2025, y con la ratificación que los accionistas de la compañía han procedido a realizar del nombramiento de Javier Catena como nuevo consejero delegado del grupo, durante su prima Junta de Accionistas como presidenta del Consejo de Administración de El Corte Inglés, Cristina Álvarez entro a detenerse de manera especial sobre las estrategias de inversión y de crecimiento que la compañía española está tratando de ejecutar, bajo el paraguas de su Plan Estratégico. Una hoja de ruta que se ha decidido a actualizar, dando forma a un renovado Plan Estratégico que se presentará al Consejo de Administración el próximo mes de septiembre.

No obstante, y antes de llegar hasta ese momento, la misma Cristina Álvarez se ha encargado de adelantar las claves y los principales pilares sobre los que se va a sustentar esa renovada hoja de ruta. Un plan de acción que implicará, ha señalado, un plan de inversión “más ambicioso” que el contemplado en un primer momento, con por tanto una mayor partida de fondos, que se dirigirán de manera principal a buscar impulsar el crecimiento del negocio del grupo; a la mejora de sus capacidades y servicios de logística; y al aprovechamiento de más y nuevas capacidades tecnológicas. Un punto sobre el que ha venido a advertir del creciente papel que está llamada a jugar la Inteligencia Artificial dentro del grupo, como palanca eso sí que deberá de servir para mejorar el servicio y la experiencia de compra que la compañía brinda a sus clientes, y sin llegar nunca a sustituir los valores que se mantienen como “la esencia de nuestra empresa”.

Desde la convicción de que el cliente debe continuar siendo “nuestra razón de ser”, ha señalado Álvarez durante su internación en la Junta de Accionistas, “nuestra obligación es que cada cliente se sienta único, escuchado y muy cuidado”. Partiendo de esa máxima irrenunciable, la presidenta de El Corte Inglés en primer lugar ha entrado a reivindicar el valor de la tienda física, al que ha tildado de “valor diferencial” del que es abanderada la compañía, así como de “un activo esencial para conectar con nuestros clientes”. Y es que, ha destacado, “la tienda física es, hoy más que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, más allá de una pura transacción económica”. Un alegato que vendría a servir de respaldo a las nuevas inversiones en tiendas que, se prevé, pueda llegar a recoger la renovación del plan estratégico de El Corte Inglés, en su propósito de tratar de impulsar el crecimiento del negocio de la compañía.

En cuanto a los otros dos campos, los de la tecnología y el de la logística, sobre estos la presidenta de El Corte Inglés ha subrayado en primer lugar cómo el medio online continúa ganando peso a día de hoy dentro de sus canales comerciales, llevando a que “nuestra web y nuestra app” se hayan “convertido en la puerta de entrada de muchos clientes”. Una dinámica frente a la que “debemos seguir impulsándolas, mejorando la experiencia digital y la personalización, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captación de nuevos clientes”. Una ofensiva que en cualquier caso deberá de darse respaldada por la identidad irrenunciable de El Corte Inglés como “la casa de las marcas”. De tal manera que, ya sea en físico o en digital, la compañía seguirá enfocada a “ofrecer a nuestros clientes productos exclusivos, curados, novedosos, y adaptados a la realidad de cada una de nuestras diferentes tiendas y canales”. Unas vías de comercialización para las que, y ahora ya sí, jugarán un papel cada vez más principal la tecnología y la logística, y de ahí el refuerzo de ambas estrategias que va a pasar a contener la renovación del plan estratégico del grupo, desde su condición para influir, dinamizar, y mejorar la experiencia de compra que la compañía es capaz de ofrecer a sus clientes.

A este respecto, ha señalado Cristina Álvarez, las inversiones en tecnología y en logística se llevarán a cabo con el objetivo puesto en “crecer y dar un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes”. Y es que siguiendo con “la esencia de nuestra empresa”, la implementación de nuevas tecnologías, y apuntando a este respecto de manera expresa a la inteligencia artificial (IA), se llevará a cabo desde la perspectiva de “ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atención y sobre todo interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes”. Un propósito para el que, ha apostillado, la compañía cuenta además “con el mejor equipo, con una estrategia sólida, y con una marca que ocupa un lugar único en el corazón de millones de personas”. Una suma de elementos diferenciales que han venido conformándose a lo largo de décadas, y que vienen a demostrar, ha enfatizado Álvarez, cómo “el futuro no se improvisa”, sino que “se construye cada día con trabajo, con humildad, con capacidad de escuchar, y con voluntad permanente de mejorar”.