Vídeo: Cómo la IA está cambiando el panorama del 'retail' de segunda mano en Goodwill

Goodwill procesa anualmente más de 4.400 millones de libras en donaciones, la mayoría de las cuales se limpian, se les asigna un precio y se venden a través de su extensa red de tiendas. Para muchos revendedores, descubrir y revender hallazgos valiosos de Goodwill ha sido históricamente una vía para obtener importantes beneficios económicos.

Sin embargo, Goodwill está utilizando cada vez más herramientas de listado impulsadas por IA para identificar y vender artículos de alto valor online antes de que lleguen a la tienda física. Este cambio tecnológico está ejerciendo presión sobre la comunidad del thrifting y los negocios que se han construido en torno al descubrimiento de tesoros ocultos.

Observaciones entre bastidores revelan los complejos procesos de clasificación que Goodwill utiliza para millones de artículos cada año, así como las experiencias de los revendedores que compiten por el inventario restante. Algunos de estos profesionales obtienen ingresos de seis cifras adquiriendo ropa vintage al peso. Otros han hecho la transición a la venta en directo en plataformas como Whatnot, que alcanzó más de 8.000 millones de dólares en ventas en 2025, rivalizando con la escala de la propia Goodwill Industries.