Prohibido en Indonesia, Temu responde y se expande a Vietnam y Brunei

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Créditos: Temu

A pesar de un importante revés en Indonesia, donde el gobierno recientemente incluyó a la aplicación en la lista negra, Temu continúa su expansión hacia nuevos mercados con el lanzamiento de operaciones en Vietnam y Brunei. La plataforma de comercio en línea de bajo costo, propiedad de PDD Holdings, supera los desafíos regulatorios en una nación del sudeste asiático mientras busca oportunidades de crecimiento en otros países.

Prohibir a Temu para proteger a las empresas locales

A principios de este mes, el gobierno de Indonesia solicitó a Apple y Google eliminar la aplicación Temu de sus tiendas. Según el South China Morning Post (SCMP), la aplicación ya ha sido retirada. La prohibición se produjo después de que las autoridades indonesias identificaran a Temu como una amenaza para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) locales.

"No estamos aquí para proteger el comercio en línea, sino para proteger a las PYMEs. Hay millones de ellas que debemos proteger", explicó Budi Arie Setiadi, ministro indonesio de Comunicación, a Reuters. Agregó que la presencia de Temu había generado una "competencia desleal" para los negocios locales.

El rival de Temu, Shein, también está en el punto de mira de las autoridades indonesias, aunque este gigante de la moda rápida aún no ha comenzado sus operaciones en el país. La postura firme de Indonesia frente a las grandes plataformas extranjeras de comercio electrónico sigue a una medida similar tomada contra TikTok Shop, que también fue prohibida antes de regresar al mercado mediante la adquisición de una participación mayoritaria en la plataforma indonesia Tokopedia, según informa Sourcing Journal.

Se rumoraba que Temu podría adquirir una participación en Bukalapak, otra empresa de comercio en línea de Indonesia, según el mismo medio. Sin embargo, los representantes de Bukalapak desmintieron estas especulaciones, mientras que el ministro de Comunicación prometió bloquear cualquier intento de inversión de Temu en Indonesia.

La respuesta de Temu: expandirse a Vietnam y Brunei

Mientras que Temu ha mantenido silencio sobre su prohibición en Indonesia, la compañía continúa con sus planes de expansión al entrar en los mercados de Vietnam y Brunei, territorios inexplorados hasta ahora por PDD Holdings. Sin embargo, el lanzamiento en Vietnam parece haber sido apresurado. Según el SCMP, Temu introdujo su plataforma únicamente en inglés, a pesar de que la mayoría de la población habla vietnamita. Además, no estaban disponibles opciones de pago populares como Momo, una app de pagos móviles muy utilizada, lo que obligó a los consumidores a recurrir a tarjetas de crédito o Google Pay.

Esta expansión llega en un momento en que la economía vietnamita muestra un crecimiento prometedor. El Banco Mundial proyecta que la economía del país crecerá un 6,1 % en 2024, impulsada por un aumento de los ingresos disponibles. La Oficina General de Estadísticas de Vietnam también informó que el ingreso mensual promedio aumentó un 7,4 % en el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo período de 2023, lo que sugiere un aumento del poder adquisitivo de los consumidores vietnamitas.

La estrategia de Temu en Asia

La entrada de Temu en Vietnam y Brunei refleja su estrategia continua de explorar mercados emergentes en Asia, a pesar de los obstáculos regulatorios en otros lugares. Con sólidas previsiones de crecimiento económico para Vietnam y una clase media en expansión, el país representa un terreno fértil para las plataformas de comercio en línea. Sin embargo, los errores iniciales de Temu, como las barreras idiomáticas y los problemas de pago, podrían afectar su éxito en la región, según Yahoo!Finance.

Presencia global, problema local

Temu realiza la mayor parte de sus ventas en el mercado estadounidense, que representa el 43,3 por ciento de su volumen bruto de mercancías (GMV), según datos de ECDB, un sitio de análisis e insights de e-commerce. Japón ocupa el segundo lugar con un 10,3 por ciento, seguido por el Reino Unido (6,8 pot ciento), Francia (5,6 por ciento) y Alemania (5,4 por ciento). Los otros mercados combinados totalizan un 28,6 por ciento, lo que demuestra la estrategia global de Temu y su atractivo para una amplia variedad de consumidores en todo el mundo.

Sin embargo, esta rápida expansión no está exenta de desafíos. Por ejemplo, en Vietnam, un mercado aún en desarrollo, Temu solo ofrece navegación en inglés y acepta únicamente pagos con tarjeta de crédito, lo que refleja un problema más amplio que enfrentan muchos comerciantes: la falta de diversidad en las opciones de pago. Y más importante aún, la falta de adaptación local de los métodos de pago. En términos logísticos, Temu Vietnam colabora con las empresas Ninja Van y Best Express, siendo esta última un actor clave en la región tras haber redirigido sus operaciones hacia mercados internacionales.

En contraste, en México, el aumento de pedidos en Temu y su competidor directo Shein está ejerciendo una gran presión sobre las capacidades logísticas, lo que genera retrasos y numerosas quejas de clientes, especialmente en contra de J&T Express, el principal socio de entrega para ambas plataformas en pleno auge, según ECDB.

A pesar de la prohibición en Indonesia, Temu sigue siendo un jugador clave en el panorama del comercio en línea, apoyándose en su vasta red de fabricantes chinos para ofrecer productos a bajo precio. La capacidad de la empresa para adaptarse a las condiciones locales, teniendo en cuenta las preferencias de pago y los factores culturales, será crucial para establecer una base sólida en sus nuevos mercados en el sudeste asiático.

En el competitivo mundo del comercio en línea, la expansión de Temu a Vietnam y Brunei envía un mensaje claro: la empresa no tiene planes de detenerse. El desafío ahora será superar los obstáculos regulatorios, al tiempo que garantiza operaciones fluidas y adaptadas a cada mercado.

Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.FR, y posteriormente traducido del francés al español usando una herramienta de inteligencia artificial.

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